سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [20 مايو 2024]

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Sulomall ("الموقع"، "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني www.sulomall.hk ("الموقع") أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من خلاله، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). لأغراض هذه السياسة، يُقصد بـ "أنت" و"خاصتك" أنت كمستخدم للخدمات، سواءً كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقاً لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المُعدّلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية، وقد جمعناها خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها باختلاف كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عند استخدامنا مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك، أو ترتبط بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تتضمن المعلومات التي تُرسلها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

بيانات الاتصال الأساسية، بما في ذلك اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.
معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان.
معلومات التسوق، بما في ذلك المنتجات التي تُشاهدها، أو تُضيفها إلى سلة التسوق، أو تُضيفها إلى قائمة الأمنيات.
معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرةً ببعض المعلومات عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط

نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع خدماتنا ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، وتقنيات مشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع خدماتنا.

المعلومات التي نحصل عليها من جهات خارجية

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:

الشركات التي تدعم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، مثل Shopify.

معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفواتير) لمعالجة مدفوعاتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.

معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفواتير) لمعالجة مدفوعاتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.

عند زيارتك لموقعنا، أو فتحك أو نقرك على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعاون معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل، وإشارات الويب، ومجموعات تطوير البرامج، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن غير مسؤولين عن دقة المعلومات التي تقدمها لنا الأطراف الثالثة، كما أننا غير مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة القسم أدناه: مواقع وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
توفير المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات اللازمة لتنفيذ العقد المبرم بيننا، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وإتمام طلباتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومشترياتك، وعمليات الإرجاع والاستبدال، أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات.
التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني ومواقع أخرى.
الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، والتحقيق فيه، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يُرجى الاتصال بنا فورًا.

التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وتحسين خدماتنا. هذا يندرج ضمن مصالحنا المشروعة لضمان استجابتنا السريعة، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

كما هو الحال في العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للاطلاع على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر منصة Shopify، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لحذفها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يرجى العلم بأن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم، وقد يتسبب في تعطل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، أو توقفها عن العمل. إضافةً إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل مشاركة معلوماتك مع جهات خارجية، مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. تشمل هذه الحالات ما يلي:

مع البائعين أو الجهات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).

مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلانات لك. نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات جهات خارجية. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

 

مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلانات لك. عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل من الأشكال على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثلاً لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول، فإننا نفعل ذلك بموافقتك.

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، وذلك في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة أعمالنا بنجاح.

فيما يتعلق بأي معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

لقد أفصحنا، خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) الخاصة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسمي "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و"كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":

فئات المستلمين

معلومات تعريفية مثل بيانات الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات.
معلومات تجارية مثل معلومات الطلبات والتسوق ودعم العملاء.
بيانات استخدام الإنترنت أو أي نشاط شبكي مشابه.

الموردون والجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء التوصيل، وشركاء دعم العملاء، ومزودي تحليلات البيانات).
شركاء الأعمال والتسويق.
الشركات التابعة.

لا نستخدم أو نفصح عن معلوماتك الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج خصائصك.

قمنا ببيع ومشاركة (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية لأغراض الدعاية والتسويق، وذلك على النحو التالي:

فئات المعلومات الشخصية فئات المستلمين

بيانات التعريف، مثل بيانات الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات

شركاء الأعمال والتسويق

المعلومات التجارية، مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة ومعلومات التسوق

شركاء الأعمال والتسويق

بيانات النشاط على الإنترنت أو الشبكات المشابهة، مثل بيانات الاستخدام
شركاء الأعمال والتسويق

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تُمكّنك الخدمات من نشر تقييمات المنتجات ومحتوى آخر من إنشاء المستخدمين. إذا اخترتَ نشر محتوى من إنشاء المستخدمين في أي قسم عام من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى متاحًا للجميع.

لا نتحكم في من سيطلع على المعلومات التي تُتيحها للآخرين، ولا نضمن احترام خصوصيتك أو الحفاظ على أمانها من قِبل الجهات التي تُطّلع عليها. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تُتيحها للعامة، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تُفصح عنها أو تتلقاها من جهات خارجية.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد يُوفّر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تُشغّلها جهات خارجية. إذا نقرتَ على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قابلةً للعرض من قِبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل أي طرف ثالث. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، في حد ذاته، أي مصادقة على المحتوى الموجود على تلك المنصات أو على مالكيها أو مشغليها، إلا ما هو مُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مُخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عنهم عن قصد. إذا كنت ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو مُعرّف في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك وحفظها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمن كامل". إضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. لذا، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

حق الوصول/المعرفة: يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك تفاصيل استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.

حق الحذف: يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

حق التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.

حق نقل البيانات: يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة واستثناءات محددة.

حق رفض البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة: يحق لك توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية، أو رفض معالجتها لأغراض تُعتبر "إعلانات موجهة"، وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى العلم أنه في حال زيارتك لموقعنا مع تفعيل خيار إلغاء الاشتراك في إعدادات الخصوصية العالمية، فسنعتبر ذلك تلقائيًا، بحسب موقعك الجغرافي، طلبًا لإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" معلومات جهازك ومتصفحك المستخدمين لزيارة الموقع.

حق تقييد و/أو إلغاء استخدام معلوماتك الشخصية الحساسة والإفصاح عنها: يحق لك توجيهنا لتقييد استخدامنا و/أو إفصاحنا عن معلوماتك الشخصية الحساسة بما يقتصر على ما هو ضروري لأداء الخدمات أو توفير السلع التي يتوقعها الفرد العادي بشكل معقول.

تقييد المعالجة: يحق لك طلب إيقاف أو تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.

سحب الموافقة: في حال اعتمادنا على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة.

الاستئناف: يحق لك استئناف قرارنا في حال رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.

إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. حتى في حال إلغاء الاشتراك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك السابقة.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على موقعنا الإلكتروني أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه.

لن نميّز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم ردٍّ مُفصّل على طلبك. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مُفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يُثبت تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

نستخدم خدمات إعلانات Shopify، مثل Shopify Audiences، للمساعدة في تخصيص الإعلانات التي تراها على مواقع إلكترونية أخرى. لمنع تجار Shopify الذين يستخدمون هذه الخدمات الإعلانية من استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض، يُرجى زيارة https://privacy.shopify.com/en.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. في حال عدم رضاك عن ردنا على شكواك، قد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

للمستخدمين الدوليين

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومزودي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.

في حال نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى حماية كافيًا.

اتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا على [0755-8529-8873] أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sulomall@sjbwatch.com أو الاتصال بنا على 喜来科技(香港)有限公司، 27 بوصة 77 بوصة 27 بوصة، 27 بوصة 27 بوصة، 6 بوصة، 6 بوصة 77 بوصة 27 بوصة، 27 بوصة 27 بوصة، 6 بوصة، 77 بوصة 27 بوصة.